SHB Vehicle Hire a intégré la plateforme de location de véhicules Fleetondemand dans son système d’exploitation. La solution Fleetondemand a offert une toute nouvelle expérience client pour les réservations de location et pour le contrôle, l’interaction et le traitement des données de la flotte. En plus des réservations de location, les alertes et les réservations SMR (service, maintenance et réparation) sont devenues une partie intégrante de la solution frontale avec une intégration bidirectionnelle transparente dans le système de back-office de SHB.
Nicky Simpson, directeur commercial de SHB a déclaré:
« Nous avons passé en revue le marché pour trouver des solutions susceptibles de révolutionner l’expérience de nos clients en ligne et sur les appareils mobiles. Fleetondemand s’est clairement distinguée par sa capacité à fournir une solution sur mesure et par sa grande expérience en matière d’intégration de systèmes. Le nouveau système simplifié offrira à nos clients une multitude de possibilités et de caractéristiques interactives, allant de la réservation de services à la possibilité de soulever en ligne des questions relatives au service à la clientèle.
L’interface facile à utiliser se compose d’icônes qui guident nos clients à travers différentes activités où ils peuvent obtenir des rapports, vérifier les dates d’échéance des services et effectuer des réservations. Le résultat est que les réservations sont transmises en temps réel aux clients via la solution Fleetondemand, avec des fonctionnalités supplémentaires pour la gestion des incidents et la réservation des services ».
Et voici la dernière mise à jour sur les fournisseurs — nous avons maintenant un total de 259 fournisseurs sur la plateforme de location de FOD, 38 sont inscrits à SUI (IUS, Interface Utilisateur Fournisseur) et 6 effectuent des transactions sur Direct Connect. Nous travaillons en étroite collaboration avec tous les fournisseurs pour améliorer l’intégration de toutes les interactions avec les fournisseurs, ce qui permettra d’améliorer l’expérience et l’efficacité globales de tous les opérateurs. De plus, n’oubliez pas que nous avons également un accès en temps réel au réseau Supplier Genie via Prohire.
Enfin, nous souhaitons la bienvenue à tous nos nouveaux opérateurs dans la communauté FOD — SHB Vehicle Hire, Pendragon Vehicle Management, Alliance Rental, CTS Fleet et Castle Vehicle Leasing Rentals.